- ご利用手順およびルール関連
ハイヤーご利用基本料金に、ドライバー、ガソリン料金、VAT（税金）、駐車場料金が含まれます。別途料金 (有料道路料金、時間オーバー料金)は、お客様でご負担いただきます。ご利用の都度、お支払いお願いいたします。
※ご利用時間はデイタイム 9:00 から 18:00までです。時間外のご利用も可能です。
※時間外のご利用は１時間につき $17 が加算されます。 - ご利用基本料金は、ご利用場所により異なります。 プノンペン市内は現状料金です。
- シェムリアップへ行かれる場合、弊社よりお見積いたします ご利用基本料金につきましては、下ご利用料金をご確認よろしくお願いいたします。ご予約時のご利用場所と、実際にご利用された場所が異なる場合、弊社オフィスまでご連絡お願いいたします。
- ご乗車時に、ドライバーの名刺をお受け取りください。駐車場等でドライバーを待機させる場合に、車をエントランス等に呼ぶ際にご活用ください。
- ご予約は、ご利用日の前営業日11:00まで受け付けております。(日本時間12:00) ご利用日前日の弊社営業時間(17:00)までに、ご予約内容が十分で無かった場合、ご予約をキャンセルさせていただき、キャンセル料を頂戴いたします。 ※日曜日、祝日は受け付けておりません。
- お支払方法は、現地キャッシュ（US$）です。
ご利用終了の際にドライバーにお支払いください。
長期ご利用の際はお見積書を提出後、日本の銀行へお振込のご案内もできます。 - キャンセル料金について
1) 48時間以内のキャンセルは、ご利用料金の50%のキャンセル料を頂戴いたします。
2) 自然災害(洪水、台風)の公的発表があった場合、キャンセル料は不要です。
a.)公的な発表が無く、お客様の判断によるキャンセルの場合は、キャンセル料を頂戴いたします。
b.)カンボジア着のフライトがキャンセルになった場合、キャンセル料は不要です。
※洪水などの自然災害により、弊社ドライバーがお客様の元へお迎えに上がれない場合、サービスをキャンセルさせていただきます。その場合、キャンセル料は不要です。 - 延長料金につきましては、現金にて、お支払ください。また、長期ご利用の際はご請求書を提出いたします。
- ご指定時間の、15~30分前に、ドライバーより到着の報告をいたします。カンボジアの携帯をお持ちのお客様にはSMSで、お持ちで無い方には、ホテルの フロント等に報告いたします。ホテルへのお迎えの場合は、ホテルの有料駐車場に駐車し、ドライバーはホテルロビーで待機します。駐車料金はお客様にご負担 いただきます。
- 待機場所について
1) お買い物、お食事中の待機は、ドライバーが車で待機しております。
2) 駐車場が無い場合は、遠くの駐車場を利用・巡回し、お客様のご連絡をお待ちいたします。
3) 場所によっては、駐車料金の領収書が発行され無い場合がございます。 - お迎え場所の待機時間について
ご予約時に承ったお迎え時間を、15分以上超過し、さらにご連絡いただけない場合、 キャンセル扱いとさせていただきます。空港へのお迎えの場合、飛行機到着後90分 間を上限とし待機いたします。
フライト時間に変更がありましたら、必ず「ご出発前」にご連絡お願いいたします。ご予約時に承ったお迎え時間を、90分以上 超過し、 さらにご連絡いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。 - 遠方へのご利用の場合 遠方へのご利用の場合、事前に弊社より、ご利用料金をお見積いたします。 ご利用場所により、ドライバーの運行品質確保のため、宿泊させる必要がございます。その場合、ドライバーの宿泊費は必要ありません。
- 1) ご指定いただいた目的地までの走行ルートは、ドライバーにより判断しますが、最短距離または時間を保証するものではありません。 お客様で、ご指定の走行ルートがありましたら、ドライバーにご指示、もしくはご予約時にお知らせください。
2) 郊外、または有名ホテルや施設でない場所へお連れする場合は、 目的地にスムーズに到着できない場合がございます。万が一、高速道路の入口や出口の間違い等による、時間や距離のロス、または追加の高速道路通行料金の発 生等があった場合、その費用(時間を含む)をご利用料金から差し引くことは出来ません。スムーズに目的地に到着するため、目的地の詳細をご予約時にお知ら せいただくことに加え、お客様ご自身で、事前にルートや周辺の目印などをお調べいただき、ドライバーにご指示お願いいたします。
3) 目的地へのご希望到着時間をいただきましても、交通状態などの理由から、お時間のお約束をすることはいたしかねます。ご希望の到着時間をお持ちの場合、お時間に余裕をもってピックアップ時間をお決めください。 - ご利用時間について 1) ご利用基本料金内でのご利用は、半日契約は最大6時間、1日契約は最大10時間です。
- ▼サービス内容の変更について▼
半日契約→1日契約
◯ 定額制空港送迎サービス→半日契約、1日契約
◯ 1日契約→半日契約 × 1日契約、半日契約→定額制空港送迎×※ご利用中に変更をご希望の場合は、メールにてご連絡をお願いいたします。
2) Garage to Garageルールについて お迎え場所、ご利用終了場所が下記地域の場合、上記ルールは適用されません。 プノンペン市街。
その他地域の場合、下記内容のルールが適用されます。 お迎え場所、または、ご利用終了場所が、弊社オフィスから片道1時間を超える場合、往復の時間がお客様のご利用時間とさせていただきす。(弊社算定) ドライバーが弊社を出発し、お迎え場所まで要した時間、また、ご利用終了後、弊社まで要した時間は、お客様のご利用時間といたします。例) お迎え時間 9:00 お迎え場所 片道2時間(仮) ご利用終了場所 空港 ご利用開始時間8:00 基本料金内の終了時間は、18:00といたします。
連日のご利用では、基本的に同じドライバーを配属いたしますが、翌日のお迎え時間までのインターバルが、「8時間以内」となる場合は、ドライバーの運行品質確保を確保するため、ドライバーを変更させていただきます。8時間以上空いていない場合、自動的に変更させて頂きます。
- ご予約日を延長また追加車両ご希望の際は、当社営業時間内に「お電話にて」お申し込み下さい。+815055341254（日本オフィス）
- ご降車の際は車内にお忘れ物が無いことをご確認頂き、ご署名をお願い致します。
- ご利用のルールにご協力頂けない場合は、ご利用途中でもご利用を停止させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。その際、料金の返金はしません。
- 料金およびルール等、予告無く変更される場合がありますことを予めご了承ください。
